![\"\"](\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/p2\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/pqrs1-2-300x225.jpg\")
\nBOGOT\u00c1. Directivos y colaboradores del Club Militar, siempre al d\u00eda con las innovaciones y nuevas pol\u00edticas de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, participaron este mi\u00e9rcoles en una mesa de trabajo y capacitaci\u00f3n en temas relacionados con PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que estuvo a cargo del Grupo de Atenci\u00f3n Ciudadana del Ministerio de Defensa.
\nEl Club Militar se convierte as\u00ed en una de las primeras entidades del Grupo Social y Empresarial del Sector Defensa (GSED) que recibe esta capacitaci\u00f3n, encaminada a fortalecer los procesos de atenci\u00f3n y mejor servicio para sus socios.
\n\u201cSi bien para muchos ciudadanos la sigla PQRS no significa nada, para el Ministerio de Defensa es la protecci\u00f3n de sus derechos en sus tiempos de respuesta, lo que quiere decir que sus peticiones deben ser respondidas en el tiempo establecido por las normas\u201d, precis\u00f3 al respecto Jeanneth Garz\u00f3n, del Grupo de Atenci\u00f3n Ciudadana.
\nLa funcionaria destac\u00f3, por otra parte, que si bien es obligatorio para las entidades responder a las peticiones de los ciudadanos, existen excepciones, como cuando los requerimientos se hacen de forma irrespetuosa, seg\u00fan lo se\u00f1ala el decreto 1755.
\nDe igual manera, agreg\u00f3, si bien en casos como los derechos de petici\u00f3n estos se deben contestar a fondo, no siempre las respuestas llenar\u00e1n las expectativas de los ciudadanos o se formular\u00e1n en la direcci\u00f3n que ellos quieren escuchar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"