{"id":41733,"date":"2021-12-04T17:51:02","date_gmt":"2021-12-04T22:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/clubmilitar.gov.co\/home\/?page_id=41733"},"modified":"2026-03-10T08:31:11","modified_gmt":"2026-03-10T13:31:11","slug":"servicio-al-publico-normas-formularios-y-protocolos-de-atencion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/servicio-al-publico-normas-formularios-y-protocolos-de-atencion\/","title":{"rendered":"Servicio al p\u00fablico, normas, formularios y protocolos de atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"41733\" class=\"elementor elementor-41733\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d976636 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d976636\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6d55d381\" data-id=\"6d55d381\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e811b62 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e811b62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"texto-cm\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de Marzo de 2026<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fcf3329 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fcf3329\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fedfdc\" data-id=\"4fedfdc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9026bfe e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"9026bfe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"151153662\" aria-label=\"Pesta\u00f1as. Abre elementos con Intro o Espacio, ci\u00e9rralos con Escape y navega con las fechas.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1511536621\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1511536621\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1511536621\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tServicio al p\u00fablico\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1511536622\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1511536622\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1511536622\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tNormas\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1511536623\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1511536623\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1511536623\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tFormularios\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1511536624\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1511536624\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1511536624\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tProtocolos de Atenci\u00f3n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1511536621\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1511536621\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-b58df5c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b58df5c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00165a4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"00165a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54f9efc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"54f9efc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El servicio a la ciudadan\u00eda se define como el derecho que tiene la ciudadan\u00eda al acceso oportuno, eficaz, eficiente, digno y c\u00e1lido a los servicios que presta el Estado para satisfacer las necesidades y especialmente, para garantizar el goce efectivo de los dem\u00e1s derechos sin discriminaci\u00f3n alguna o por razones de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, pertenencia \u00e9tnica, edad, lengua, religi\u00f3n o condici\u00f3n de discapacidad. (Pol\u00edtica P\u00fablica Distrital de Servicio a la Ciudadan\u00eda (Decreto 197 de 2014).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1511536622\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1511536622\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\" elementor-element elementor-element-382c40d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"382c40d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f13b4b3 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f13b4b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df5f9e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df5f9e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"texto-cm\">A trav\u00e9s del siguiente link\u00a0se puede acceder a la informaci\u00f3n de normatividad de la entidad\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/normativa-de-la-entidad-o-autoridad\/\">Normatividad Club Militar<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1511536623\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1511536623\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\" elementor-element elementor-element-0430165 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0430165\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e23f18 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1e23f18\" data-element_type=\"container\" 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elementor-element-01066af e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"01066af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ec6183 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7ec6183\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b55d279 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b55d279\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Directori-Servidores-Publicos-2026-1.pdf\">Directorio Servidores P\u00fablicos<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Carta-de-Trtao-Digno-1.pdf\">Carta de Trato Digno al Socio<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/CM-DET-MA-02-MANUAL-DE-ATENCION-AL-CIUDADANO.pdf\">Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CM-DET-IG-02-GUIA-PROTOCOLOS-DE-ATENCION-AL-CIUDADANO.pdf\">Gu\u00eda Protocolos de atenci\u00f3n\u00a0 al ciudadano<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/CM-DET-IG04-GUIA-DE-CARACTERIZACION-GRUPOS-DE-VALOR-E-INTERES.pdf\">Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2024<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/CM-DET-IG-04-GUIA-DE-CARACTERIZACION-GRUPOS-DE-VALOR-E-INTERES.pdf\">Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2025<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/INFOGRAFIA-LENGUAJE-CLARO-2024.pdf\">Infograf\u00eda Lenguaje Claro<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/abc-lenguaje-claro-2024.pdf\">ABC Lenguaje Claro<\/a><\/li><li><a class=\"link-cm\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/10-PASOS-DE-LA-COMUNICACION-EN-LENGUAJE-CLARO.pdf\">10 Pasos de comunicaci\u00f3n en lenguaje Claro<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de Marzo de 2026 Servicio al p\u00fablico Normas Formularios Protocolos de Atenci\u00f3n El servicio a la ciudadan\u00eda se define como el derecho que tiene la ciudadan\u00eda al acceso oportuno, eficaz, eficiente, digno y c\u00e1lido a los servicios que presta el Estado para satisfacer las necesidades y especialmente, para garantizar el goce efectivo de los dem\u00e1s derechos sin discriminaci\u00f3n alguna o por razones de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, pertenencia \u00e9tnica, edad, lengua, religi\u00f3n o condici\u00f3n de discapacidad. (Pol\u00edtica P\u00fablica Distrital de Servicio a la Ciudadan\u00eda (Decreto 197 de 2014). A trav\u00e9s del siguiente link\u00a0se puede acceder a la informaci\u00f3n de normatividad de la entidad\u00a0 Normatividad Club Militar A trav\u00e9s de los siguientes enlaces, podr\u00e1n acceder a los formularios que nuestra entidad pone a su disposici\u00f3n para realizar tr\u00e1mites y solicitudes: Formulario electr\u00f3nico de Peticiones, Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias Directorio Servidores P\u00fablicos Carta de Trato Digno al Socio Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano Gu\u00eda Protocolos de atenci\u00f3n\u00a0 al ciudadano Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2024 Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2025 Infograf\u00eda Lenguaje Claro ABC Lenguaje Claro 10 Pasos de comunicaci\u00f3n en lenguaje Claro El servicio a la ciudadan\u00eda se define como el derecho que tiene la ciudadan\u00eda al acceso oportuno, eficaz, eficiente, digno y c\u00e1lido a los servicios que presta el Estado para satisfacer las necesidades y especialmente, para garantizar el goce efectivo de los dem\u00e1s derechos sin discriminaci\u00f3n alguna o por razones de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, pertenencia \u00e9tnica, edad, lengua, religi\u00f3n o condici\u00f3n de discapacidad. (Pol\u00edtica P\u00fablica Distrital de Servicio a la Ciudadan\u00eda (Decreto 197 de 2014). A trav\u00e9s del siguiente link\u00a0se puede acceder a la informaci\u00f3n de normatividad de la entidad\u00a0 Normatividad Club Militar A trav\u00e9s de los siguientes enlaces, podr\u00e1n acceder a los formularios que nuestra entidad pone a su disposici\u00f3n para realizar tr\u00e1mites y solicitudes: Formulario electr\u00f3nico de Peticiones, Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias Directorio Servidores P\u00fablicos Carta de Trato Digno al Socio Manual de Atenci\u00f3n al Ciudadano Gu\u00eda Protocolos de atenci\u00f3n\u00a0 al ciudadano Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2024 Gu\u00eda de Caracterizaci\u00f3n de grupos de valor e inter\u00e9s 2025 Infograf\u00eda Lenguaje Claro ABC Lenguaje Claro 10 Pasos de comunicaci\u00f3n en lenguaje Claro<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":"","_tec_slr_enabled":"","_tec_slr_layout":""},"class_list":["post-41733","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Servicio al p\u00fablico, normas, formularios y protocolos de atenci\u00f3n - Club Militar<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.clubmilitar.gov.co\/home\/servicio-al-publico-normas-formularios-y-protocolos-de-atencion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicio al p\u00fablico, normas, formularios y protocolos de atenci\u00f3n - Club Militar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de Marzo de 2026 Servicio al p\u00fablico Normas Formularios Protocolos de Atenci\u00f3n El servicio a la ciudadan\u00eda se define como el derecho que tiene la ciudadan\u00eda al acceso oportuno, eficaz, eficiente, digno y c\u00e1lido a los servicios que presta el Estado para satisfacer las necesidades y especialmente, para garantizar el goce efectivo de los dem\u00e1s derechos sin discriminaci\u00f3n alguna o por razones de g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, pertenencia \u00e9tnica, edad, lengua, religi\u00f3n o condici\u00f3n de discapacidad. 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(Pol\u00edtica P\u00fablica Distrital de Servicio a la Ciudadan\u00eda (Decreto 197 de 2014). 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